第八章 警察道德概括为对党忠诚、服务人民、秉公执法、清正廉明、团结协作、勇于献身、严守纪律和文明执勤 对党忠诚内容：坚定信念、听党指挥、维护宪法、忠于祖国 对党忠诚的

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二.公共行政理论的构建 1.怀特的系统化行政理论：1926年《行政学导论》指出行政管理学的主要内容，是美国第一本行政管理学教材，标志着西方行政管理学正式诞生。 2.古利克和厄威

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1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝； (2)参谋作用； (3)补缺作用； (4)增进关系作用； (5)适事。紧急的

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四.现代公共管理理论的发展 1.背景：产生于20世纪60年代后，核心思想是主张减少政府干预，关注政府，市场与社会的作用。 2.公共选择理论 A.基本出发点经济人的人性假设。 B.政府规

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4．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求? （1）不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有

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六.公共治理理论（20世纪90年代） 1.公共治理理论的兴起 A.西方福利国家出现管理危机。 B.市场机制也无法使资源配置最优化。 C.众多社会组织集团的迅速成长，公民社会不断发育。

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8.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？ （1）清楚地知道在所说的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓

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第三章 公共组织 一.含义： 公共组织是以管理公共事务，协调社会公共利益为目的的组织，它不以盈为目标，而是以服务社会大众，提供公共利益为宗旨。 二.公共组织的构成要素：

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11.单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 单位印章主要： 单位印章、套印章；钢印、领导人签名章、其他印章； （3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制

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七.传统科层组织失效的主要原因 1.环境因素 2.人口特质的改变 3.工作价值的改变，重视工作上的主动权和参与感 4.组织任务与目标的变化 5.组织结构的改变 6.激励因素的改变 八.公共行

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14.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间地点时要注意什么？ （1）要获得上司的许可； （2）如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再怛大会给对方的文秘

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第一章 导论 1 简述统计的三重含义及其相互关系。 答：统计一词概括有三重含义，即统计资料（或统计数据）、统计工作（或统计活动）、统计学（或统计方法）。 （1）统计资料。主

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