管理心理学与工程心理学的区别与联系： 1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳

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第四章 1.什么是企业管理组织的特征因素？它包括哪些方面？ 所谓企业管理组织的特征因素就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。 包括：1）管理层次和管理幅度；2）专业化程

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心理技术学的作用： 心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的问题。这些研究已开始涉及管理心理问题，但主要是解决人与机器之间的关系问题。 霍桑实验的作用：(梅奥的人际

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第五章 名解： 技术储备：处于接替状态的新技术和新产品。 1.简述科技管理咨询的特点与作用。 特点：较强的专业性，科学的前瞻性。 作用：1）对企业技术进步起指导作用。 2）对企

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近20近来我国管理心理学取得的主要成就： (1)建立了学术组织和教学的研究机构 (2)翻译和编写了一批管理心理学著作 (3)各管理院校多数开设管理心理学课程，并为企业管理人员举办了

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第六章 1.现代生产管理的特点。 1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。 2）电子计算机成为生产管理的基本手段。 3）生产管理与其他管理的一体化。 4）在现代生产管理中人处于

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管理心理学研究的方法：主要有：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。 (1)观察法：定义：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为

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第七章 名解： 质量：表示事物满足特定需要能力的特性总和。 质理管理：指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一

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学习管理心理学的意义 l 学习管理心理学的意义： 1.有助于管理者树立以人为中心的管理理念 2.有助于物质奖励与精神奖励的统一 3.有助于提高劳动生产率 4.有助于加强政治思想教育工

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第八章 1.简述劳动人事管理咨询的特点。 全员性，根本性，政策性和法制性。 2.可供企业选择的人力资源战略方案有哪些？ 1）人才发掘战略：引进人才战略方案，借用人才战备方案，

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l 学习管理心理学，必须要具有管理学、心理学、人性学的基础理论知识。 l 管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为管理和现代管理三个阶段。 l 古典管理理论(包括早期管理理论

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1、质量：根据国家标准GB／T658394，质量被定义为反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是

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