一、管理心理学的研究内容： P2 1、个体心理。2、群体心理。3、组织心理。 二、社会知觉的归因内容： P89 1、心理活动的归因。2、行为的归因。3、对人们未来行为的预测。 三、自我

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第七章 显示器 一、填空 ⒈ 显示器：在人机系统中，存在一个人与机相互作用的“面”，所有的人机信息交流都发生在这个面上，通常称为人机界面。在人机界面上，向人表达机械运转

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一、价值观的作用： P106 1、动力作用。即作为个体追求价值行为的动力。2、标准作用。即作为评价标准而判断人们行为的利害、善恶，影响人们的态度。3、调节作用。即调节自己的行

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第六章 决策 一、填空 ⒈ 决策：从可供选择的方案当中做出选择的过程，把这个过程称决策。 ⒉ 框架效应：由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。 ⒊ 满意决策：西

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一、 20 世纪 60 年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速发展，表现在： P8 1、研究机构不断扩大，专业人员迅速增加。2、研究的课题日益广泛、深入。3、在研究方法上有很大的发展

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第五章 人的自然倾向与可靠性 一、填空 ⒈ 视错觉：指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。 视错觉由人的生理心理现象决定，但有些作用机理目前仍没搞清楚

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一、观察法的优缺点： P12 1、优点：1使用方便。2所获材料真实。2、缺点：1消极等待现象的发生。2难以对所获资料进行数量处理。3难以确定现象原因。 二、实验法的优缺点： P13 1、

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第十章 人——计算机交互作用 一、填空 ⒈ Norman提出的“活动的七阶段”模型，该模型认为不管是什么任务，用户都是通过一系列的活动来完成的。包括： ⑴提出目标； ⑵形成一个意

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一、敏感性训练：P269～406 (一)敏感性训练的概念：所谓敏感性训练是指一种组织变革和发展的途径，它通过人们自己由讨论和交流意见，提供各自对问题的理解，以便增加彼此观察和分

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第九章 人机界面设计 一、填空 ⒈ 交互（对话）：指两个或多个相关，但又自主的实体间进行的一系列信息交换的交互作用过程。 二、简答论述 ⒈影响用户行为特性的因素有哪些？

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一、冲突的过程： P195 1、潜在的对立或不一致。2、认知和个性化。3、行为意向。4、行为。5、结果。 二、社会系统的过程： P314 1、活动。2、相互作用。3、感情。4、所要求的行为。

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一、 管理心理学与相关学科的关系： P3 (一)管理心理学与普通心理学1、二者的概念：1所谓管理心理学是指运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化

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