第十二章 应激与工作负荷 一、填空 ⒈ 工作负荷：指人体在单位时间内承受的工作量，是评价人机系统的一项重要指标。 人在进行活动时，必定要承受一定的工作量。每个人的工作能

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第十二章组织结构与设计 第一节组织的概念 一、组织的概念 所谓组织一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 二、组织的变量 1．结构变量。反映了组织内部特

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第六章需要、动机与激励 第一节需要、动机与激励的一般概述 一、需要 （一）需要的定义与产生过程 1、需要：是人缺乏某种必需的东西（物质或精神的）时，在内在心理上产生的一

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第十一章 安全事故与人的失误 一、填空 ⒈ 1977年3月皇家航空公司的大型客机与泛美航空公司的大型客机在西班牙相撞，在事故分析中飞行员的心理问题就是重要原因之一。 ⒉ 宏观工

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第十一章领导心理与行为 第一节领导的一般概述 领导的有效性是组织成败的关键，领导心理与行为对一个部门、一个企业的管理的好坏具有决定性的影响，它是组织领导及调动一切积极

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11、管理的核心心就是（盈利） 12、（泰勒）提出了“经济人”的假设，被誉为（科学管理之父）。 13、泰勒就是经济人观点的典型代表。（√） 14、集权式的组织结构，是一个（高度

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第七章群体概述 第一节群体的一般概述 一、群体的定义 群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。 群体的显著

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第十章群体中的人际关系 第一节人际关系的一般概述 一、人际关系的一般概述及特性 1．人际关系的一般概述，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括

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第一篇 总论 第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的研究对象与内容 l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸

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第八章群体动力 第一节群体的规范与压力 一、群体的规范 （一）群体规范的涵义和作用 1.群体规范的涵义 规范：指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则 管理心理学所

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第九章群体的沟通 第一节沟通的一般概述 一、沟通的概念 1．所谓沟通，就是信息交流，它可以是通讯工具之间的信息交流；如电报、电话等★。 2．所谓信息沟通，是指在管理中发生

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第二章 管理心理学的基础理论 第一节 管理学理论 l 学习管理心理学，必须要具有管理学、心理学、人性学的基础理论知识。 l 管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为管理和现代

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