管理心理学复习笔记-第十章群体中的人际关系　

第十章群体中的人际关系
第一节人际关系的一般概述
一、人际关系的一般概述及特性
1．人际关系的一般概述，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。

2．人际关系的特性
<1>社会性。所谓社会性，本来就是指人的社会关系或通过社会关系表现出来的属性，它是人际关系的本质属性。
<2>情感性。即以感情作为基础，人们才能建立起亲密的人际关系。
<3>复杂性。人们之间的交往过程中，各种关系交织在一起，错综复杂。

二、人际关系的类型
1．按性质，可划分为：“自然性人际关系和社会性人际关系”。
2．按形式，可划分为：“合作型人际关系和竞争型人际关系”。
3．按效果，可划分为：“良好的人际关系和不好的人际关系”。
4．按公私关系，可划分为：“公务关系和私人关系”。
5．按组织形式，可划分为：“正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系”。
6．自然性人际关系和社会性人际关系
<1>自然性人际关系，是指自然形成的人际关系，主要指“血缘关系、地缘关系、业缘关系”。
<2>社会性人际关系，是指经济、政治、法律、伦理等人际关系。

三、群体成员人际关系的分析
1．群体成员人际关系分析图
<1>这一方法是社会心理学家“莫雷诺”创造的。
<2>他认为成员相互作用的关键在于彼此的好恶情感。
<3>他制作了由群体成员自行填写的调查表，根据填报内容分为“吸引”、“排斥”和“不关心”三种。

2．相互影响分析图

<1>这是“贝尔斯”于1950年创造的分析群体成员之间关系的方法。

<2>群体互相作用的行为可以分为两类：
(1)群体成员对工作任务的行为；
(2)群体成员间相互关系的行为；

<3>群体内存在着两个领袖人物：
(1)一个是对工作任务意见和建议最多的领袖人物，被称为“工作任务专家”。
(2)另一个是与大家关系很好，为大家所喜爱的领袖人物，被称为“群众关系专家”。

四、人际关系的重要作用
1．对团体的影响；
2、对工作效率的影响；
3、对社会主义精神文明建设的影响；
4、对人体心理健康的影响；
5、对人的行为的影响；

第二节影响人际关系的因素
1、相似性和一致性；
2、距离的远近；
3、交往的频率；
4、性格和气质；
5、主观印象；
6、思想品德；
7、需求互补；

第三节人际关系的基本规律
一、吸引接近规律。
凡是真的、善的、美的东西，都能吸引人。
1、外貌吸引；
2、言语吸引；
3、才华吸引；
4、学识吸引；
5、名望吸引；

二、趋同离异规律。
即人们在交往过程中，总是喜欢接近和自己有某些相同点的人，而不喜欢接近和自己毫无相同之处的人。
1．认同现象和趋同倾向；2、认异现象和离异倾向；3、酬赏性趋同和惩罚性离异；

三、互需互酬规律。
即人际关系是相互的，必须双方互动，以互需作为思想基础，互酬作为结果，这就是互需互酬规律。
1．互需是建立人际关系的思想基础；2、互酬是发展人际关系的重要条件；

四、交往深化规律
1．即人际交往由浅到深，不断向纵深发展，这就是交往深化规律，包括
<1>礼仪规律；<2>功利交往；<3>感情交往；<4>思想交往；
2．感情交往——毛泽东说：“谅解、支援和友谊，比什么都重要”。

五、交互中和规律。
这是人际关系建立、发展、完善的重要规律之一。

第四节测量人际关系的方法

一、社会测量法
1．美国社会心理学家雅各布莫雷诺于1934年创立了社会测量法。
2．具体做法是提出一些供选择的问题，让被测群体中的成员对相互关系进行判断和选择，然后把人们互相选择的结果，通过图表整理

[1]

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