一、填空题(本大题共6题，每空1分，共11分) 1、在中国大陆旅行社是指有 目的的，从事旅游业务的。 2、 旅行社行业组织是一个地区旅游市场体系建立、健全过程中、规范当地旅行社经

2020-09-23 工学类

1 现代饭店应具备的基本条件包括 (1)是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所 (2)它必须提供住宿、餐饮及其他服务 (3)它的服务对象是公众 (4)它是商业性的服务企业，以营利为目的

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三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21．客房预订的方式主要有（ ） A．电话订房 B．信函订房 C．电传订房 D．电报订房 E．网络订房 F.面谈订房 22．制定饭店服务规

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一、 填空（本大题共 10 小题， 每小题1分 ， 共 10 分） 1、＿＿＿＿＿＿＿有可能成为我国饭店业集团化发展的一种有效形式。 2．饭店管理的目的是实现饭店的预定目标――取得一定

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第13章： 一、单项选择题 1．社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（ ）。 A．饭店的服务 B．饭店气氛 C．饭店的形象 D．饭店信誉度 2．以接持旅游团体游客为主的饭店是（

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一、填空题 1、市场学(Marketing)是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的(经营管理)科学。 2、旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益基础上，刺激与调控旅游者(需求

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一、填空题 1、___________指向旅行社批发商及各有关旅游企业购买产品，出售给旅游者的商业组织或个人。 2、旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、___________能力、知

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一、名词解释 1.旅行社 是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 2.入境旅游业务 是指

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一、名词解释(20分，每题5 分) 1.旅游者购买行为 2.旅游市场 3.旅游产品 4.公共关系 二、多项选择题(20分，每题2分) 5.影响旅游者购买行为的因素包含有( ) A 社会因素 B 文化因素 C 经济环

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一、 单项选择题(每小题3分，共30分) 1.旅游活动的主体是( A ) A.旅游者 B.旅游开发商 C.旅游从业人员 D.旅游企业管理人员 2.人的心理产生的物质基础是( A ) A.大脑 B.主观意识 C.认知能力

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第一部分 选择题(共20分) 单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.中国旅行社行业产生于 C A.19世纪中叶 B.19世纪末期 C.20世纪初期 D.20世纪中叶 2.自1949年中华人民共和国成立至

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一、单项选择题(共10分，每题1分) 1、两千多年前，我国有仁者乐山，智者乐水的说法折射出人们出游的( )。 A、心理动机 B、个体心理动机 C、能力动机 D、兴趣动机 2、1879年，德国心理

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