50、报警信号：产品质量变劣的一种反映。包括：一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，一定时期的保修费用额等。 51、营销：从质量管理学的角度

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第二章 当代中国国家制度 国家制度即国体，是国家政治制度的重要方面。 中国的国体是：人民民主专政。 第一节 中国社会主义政治制度的建立和发展 一、中国社会主义政治制度的建

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第一章 企业经营战略概论 (一)企业经营战略提出背景 (1)需求结构的重大变化 (2)市场竞争日趋激烈 (3)科学技术的不断进步 (4)资源供应日益紧张 (5)社会，政府，顾客对企业的要求越来越

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60、设计再鉴定：也称事后评审，为了确保设计的持续有效，应定期对产品进行评价。其中包括根据现场经验、现场使用情况的调研或新工艺和新技术，对顾客的需要和技术规范进行复

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第三章 当代中国国家形式和国家机构 第一节 当代中国国家形式 一、国家形式的涵义 国家形式（政体），是指国家政权的组织形式。也包括过结构形式，即国家政权的区域组织形式（

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(四)经营战略决策工作地位的重要性 (1)企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为 (2)企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节 (3)企业经营战略决策方案是全体职工的行动

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70、供应商调查：对供应商能力作出的一种预测。一般方法是派出一组有资格的观察员对供应商进行访问。观察员了解设备，研究各种程序，同负责人交谈并收集有关资料。通过这些工

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第二节 当代中国国家机构 一、国家机构概念 国家机构是形式国家权力，执行国家内部只能和外部只能，进行立法、行政和司法管理等各种活动的国家机关的总和。 官吏和常备军是资产

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(六)经营战略发展期的有关理论(20世纪70年代和80年代) (1)德鲁克的企业使命和战略目标理论 主要观点： A.首先明确企业的使命(企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明) B.企业经营

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一、简述科学管理理论的主要内容？ 答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率； 2、为每项工作挑选第一流的工人； 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材

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第四章 当代中国选举制度 第一节 当代中国选举制度的形成与发展 一、选举和选举制度 选举：指人们根据公认的规则，从所有人或一些人中选择几个人或一个人担任一定职务的行为。

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(七)经营战略深化期的有关理论(20世纪90年代及之后) (1)战略同盟理论 (2)企业核心能力理论(核心能力的延展性，增值性，独特性) (3)战略再造理论 (4)知识经营战略理论 (八)企业经营战略

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