第四章 人际关系的结构与功能 一、名词解释 1、物质手段：是指用以进行交往的各种具有价值的物质 2、交往情境：通常表现为交往双方的内在心情 3、整体效应：是指组成群体的所有

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第三章 企业文化评价 一、名词解释 1、价值：作为关系范畴，指的是客体的存在、属性及其变化同主体的的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。 2、价值观：价值观念，指人

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*集体合同的订立： 订立集体合同的基本原则：1合法原则2当事人地位平等原则3协商一致原则。所谓协商一致，指集体合同是当事人双方意思表示一致而达成的协议。协商是处理劳关的

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三、问答题 1、构成人际关系的显性要素有哪些? (1)交往主体和交往对象(2)交往手段(3)交往环境(4)交往目的(5)交往过程(6)交往内容 2、影响人际关系的隐性因素有哪些? (1)利益因素(2)情感

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三、简答题 1、企业文化相对性性质及其表现 企业文化的性质问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。 表现： （1）相对于条件的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的条

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*无效劳合的认定： 1一方或双方当事人主体不合格（1）无劳动能力或无民事行为能力的人与用人单位订立的劳合（2）用人单位与不满16周岁的未成年人订合（3）不具备法人资格的单位

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导论 一、西方行政学的产生 1、中西早期行政管理思想（非系统非学科化） 2、1845年法科学家MA安培建立管理国家之科学的设想； 3、1865-68德学者斯坦因七卷本《行政学》最早提出行政

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第四章 企业文化管理 一、名词解释 1、企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以

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劳动争议仲裁程序： 1申请与受理。 *申请，当事人应从知道或应知道其权利被侵害之日起60日内，以书面形式向仲委会申请仲裁。当事人因不可抗力或有其他正当理由超过规定的申请仲

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三、简答题 1、企业管理经历了哪些发展阶段？ （1）古典管理理论阶段（2）行为科学管理理论（3）管理丛林阶段 2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？ （1）最佳动作原理 （2）合理

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第一讲 威尔逊的行政学说 生平与著述： 美国人，1856年生，政治学家、行政学家、教育家、改革家、政治家； 哲学博士，主要研究政治家与政府、法律，著作与论文颇多： 1886-1902：政

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*三方协商 ，指由政府，雇主，劳动者三方代表，根据一定的议事规则或程序，通过特定的形式开展协商谈判而形成的共同参与决定，相互影响，相互促进，相互制衡的一种制度 *三方协

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