第五章 机关管理制度 一、机关管理的制度体系 1.生产基础： (1)机关管理实践是机关管理制度产生的沃土; (2)任何机关管理制度的产生，都有着确定的机关管理的功利目标，都要为机关

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第三节 物业项目早期介入的组织实施 知识点三、项目早期介入的组织与实施 (一)项目早期介入的组织实施 1.成立项目早期介入专项工作小组 工作组成员主要由房屋结构、设备专业等方

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第六章 机关管理程序 一、机关管理程序 1.概念：指为实现机关功能目标而对机关各运作环节、工作事务过程、办事流程作的有序安排，体现机关管理规律的稳定步骤系列(编制、实施、

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第五章 MIS策划 51.企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。 52.理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其

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1伦理学是一门专门研究社会道德现象、本质及其发展规律的科学，它从总体上和联系上考察各类道德现象，是道德问题的系统化和理论。 2道德是一种社会意识形态，它是由社会存在和

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第二章 第一节 物业项目管理权获取 知识点一、物业项目管理权获取方式 物业项目管理权的获取方式有三种：招投标方式、直接委托方式以及其他合法方式，如协议选聘等。 (一)招投标

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第六章 BIS策划 55.在企业导入CIS过程中，建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点，需要遵循一定的原则，按照一定的程序进行。 56.企业在建立行为识别系统时，必须同时贯彻竞争

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第二节 物业服务方案 知识点一、制定物业服务方案的一般程序 知识点二、制定物业服务方案的要求(了解) 知识点三、物业服务方案的编制原则(了解) 知识点四、物业服务方案的编制要

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12警察道德规范，是指人民警察在警务活动中，应遵循的道德行为准则和评判其职业行为是非、善恶的标准。它是警察道德基本原则、基本观念的具体体现，是对警察道德关系的概括和

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第七章 VIS策划 62.如果说，MIS是CIS之心、之脑，BIS是CIS之手、之身的话，VIS则是CIS之脸、之形。 63.以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特的符码系统。 64.企业名称即

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第一章 职业道德的特征： 1内容上的稳定性 2范围上的特殊性 3形式上的适用性 警察道德现象包括： 1警察道德意识现象 2规范 3活动 警察伦理学的任务： 1探讨警察道德的形成，本质及

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知识点四、物业服务方案的编制要点(重点) (一)项目简介 项目简介通常包括如下内容： (1)顾客基本情况。如业主(或物业使用人)清单、顾客基本特征(年龄、职业、籍贯等)。 (2)物业基本

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