第五章 商业信用 第一节 交换与商业信用 一、信用的内涵 1、信用的基本含义：信任使用、遵守诺言、交换的一种借贷或赊销形式 2、经济活动中的信用，是指一种借贷行为，是不同所

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第四章 公司战略的制定 1.发展型战略的含义发展型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新

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4、科学的研究方法应遵循的基本原则 任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的研究方法，没有科学的研究方法，就无法揭示客观规律，组织行为学也和其他科学一样，也有一

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第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则 第一节 营销伦理关系与道德原则 一、营销中的伦理关系 1、利益相关者：对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团 2、利益相关者的分类

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第四章 公司战略的制定 19.稳定型战略的含义、稳定型战略的内容稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产

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第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策 第一节 伦理导向下的企业经营与管理 一、企业伦理导向与企业使命 1、企业的使命是企业行为的先导 2、企业的使命是企业从事伦理行为的基

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策划就是关于整体性和未来性的策略策划。它是一个极为复杂的综合性思维工程，包括预测和决策两大步骤，战略策划和战术策划两大内容。 策划的特征：系统、思维、智谋、操作(核

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第五章 竞争战略的制定 1.一般竞争战略的含义和内容 一般竞争战略是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。一般竞争战略的基本观念是，竞争优势是一切战略

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第八章 企业公共关系中的伦理架构与伦理追求 第一节 企业公共关系中的伦理架构 一、各类利益群体的公共关系建设思路 1、内部部门关系建设思路：沟通、协调 2、直接利益相关者的

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波士顿矩阵(又称BCG矩阵、增长率/占有率矩阵、四象限分析法(问题型业务，高增低市场份额、明星型业务高增长高份额、现金牛业务，低增长，高份额、瘦狗型，低增长、低份额))。 公

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公共关系对品牌的塑表现在：公共关系培育品牌个性、公共关系提升品牌文化，公共关系培养品牌忠诚，公共关系处理品牌危机。 品牌文化：指企业在经营中形成的文化积淀，代表了企

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第八章 网络营销的产品策略 产品就是能给组织和顾客的需求带来满足的各种效用的总和。产品策略的内容已由单一实物产品策略转化为实物产品策略、服务产品策略和信息产品策略三

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