第九章群体的沟通 第一节沟通的一般概述 一、沟通的概念 信息沟通：指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情

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第八章群体动力 第一节群体的规范与压力 一、群体的规范 (一)群体规范的涵义和作用 1．所谓规范，是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则★。 2．群体规范的作用：

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第二篇 个体心理与管理 第三章 个性与管理 第一节 个性的一般概述 l 个性定义：个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和。 l 人的心理过程包括认识、

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第十章群体中的人际关系 第一节人际关系的一般概述 一、人际关系的一般概念及特性 （一）人际关系的一般概念 人际关系：是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系

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第七章群体概述 第一节群体的一般概述 一、群体的定义： 所谓群体就是两个人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。 二、群体的特征：有以下四个方

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第十一章领导心理与行为 第一节领导的一般概述 一、领导的概念 领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程 人们对领导这个概念的各种表达

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第十二章组织结构与设计 第一节组织的概念 一、组织的概念 组织：是一个有共同目标和一定边界的社会褓和活动过程及活动系统 组织概念包含：1、社会实体2、活动过程3、活动系统

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第八章 控制器 一、填空 ⒈ 控制器：是操作者用以将控制信息传递给机器的装置。操作者通过控制器对机器实行操纵，调整机器的工作状态，使它按预定的目标工作。 如果设计不当，

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第十三章组织文化 第一节组织文化的一般概述 一、组织文化的概念 1、三层次说P326 三层次说认为组织文化是由三个层次内容组成。第一层次是文化的外显部分，较深一层的第二层次称

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第一章 一、 工程心理学是二十世纪四十年代后期开始发展起来的一门新学科。 1.以人—机系统为对象，主要研究 ① 人的工作效能， ② 人在系统中的行为特点， ③ 人—机间的合理配合

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第四章 人的信息加工 一、填空 ⒈ 人的信息加工模型： ⑴ 感觉储存：又叫感觉登记或感觉记忆，是人的信息加工的第一阶段； ⑵ 知觉译码； ⑶ 记忆与决策：一旦某个知觉的对象被归

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第三章 1. 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。人们对任何事物的认识都是从感觉开始的。人的感觉包括：视觉、听觉、本体感觉、化学感觉（嗅觉和味觉）及

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