第二章 战略分析 1.PEST的基本内容 PEST主要是对政治法律因素(PPolitics)、经济环境因素(EEconomy)、社会文化因素(SSociety)和科学技术因素(TTechnology)进行分析。 2.迈克尔波特竞争战略的五种力

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二十六、梅雷迪思-拜尔宾： 他的著作把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出团队角色理论。 二十七、阿希的经典试验： 试验结果表明：群体规范能够给群体成员形成压力，

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第四章 商业主体道德 第一节 主体道德概说 一、主体道德的本质 1、道德本质上是他律与自律的统一；道德自律形式的主观性与道德标准的客观性是应当统一的。 2、主体道德的本质是

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第三章 战略目标的设定 1.企业愿景的概念 企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业

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第一章组织行为学的研究对象与方法 一、基本内容 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为

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第五章 商业信用 第一节 交换与商业信用 一、信用的内涵 1、信用的基本含义：信任使用、遵守诺言、交换的一种借贷或赊销形式 2、经济活动中的信用，是指一种借贷行为，是不同所

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第四章 公司战略的制定 1.发展型战略的含义发展型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新

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4、科学的研究方法应遵循的基本原则 任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的研究方法，没有科学的研究方法，就无法揭示客观规律，组织行为学也和其他科学一样，也有一

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第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则 第一节 营销伦理关系与道德原则 一、营销中的伦理关系 1、利益相关者：对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团 2、利益相关者的分类

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第四章 公司战略的制定 19.稳定型战略的含义、稳定型战略的内容稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产

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第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策 第一节 伦理导向下的企业经营与管理 一、企业伦理导向与企业使命 1、企业的使命是企业行为的先导 2、企业的使命是企业从事伦理行为的基

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策划就是关于整体性和未来性的策略策划。它是一个极为复杂的综合性思维工程，包括预测和决策两大步骤，战略策划和战术策划两大内容。 策划的特征：系统、思维、智谋、操作(核

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