第一章 企业管理概述 企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 概念包括要点：企业

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1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝； (2)参谋作用； (3)补缺作用； (4)增进关系作用； (5)适事。紧急的

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第一章 战略管理概论 1.企业战略的含义与特征 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的

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公共管理学的产生 公共管理学的产生：工业社会时期 一.西方： 1887年，威尔逊《行政学之研究》执行宪法比制定宪法更困难，主张行政与政治分离。（思想基础） 1990年，古德诺《政治

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第一章 绪论 第一节 一般伦理学的概念 一、伦理与道德 1、什么是伦理？ （1）词源意义的伦理：西方习惯、风俗、人格；中国伦即辈分、等序，理即条理。中西差异是极其明显的。 （

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第一章 导论 1 简述统计的三重含义及其相互关系。 答：统计一词概括有三重含义，即统计资料（或统计数据）、统计工作（或统计活动）、统计学（或统计方法）。 （1）统计资料。主

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一、组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C.19

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（论）*市场经济条件下我国劳关的发展： 1劳关主体利益明晰化。劳关就其实质而言，是一种利益关系，但在计划经济条件下，劳关的这种性质特点被掩盖 2劳关类型多样化。多样化指

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策划就是关于整体性和未来性的策略策划。它是一个极为复杂的综合性思维工程，包括预测和决策两大步骤，战略策划和战术策划两大内容。 策划的特征：系统、思维、智谋、操作(核

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第一章 企业文化导论 一、名词解释 1、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的物质文明和精神文明。 2、企业文化：就是企业在长期的

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第一章 网络营销的特点与发展 网络(网上、在线)营销 广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标 的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术 最大程度满

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第一章 绪论 管理的广义定义：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。(名词解释) 管理思想史的研究对象包括：(简答) (1)影响管理科学产

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