第二节 物业项目早期介入的工作内容(重点、难点) 本节内容非常重要，因为内容的相似性，导致记忆难度大，建议理解性记忆。 知识点一、物业项目可行性研究阶段的早期介入 (一)介

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第三章 CIS历史沿革与现状 29.CIS最早产生于美国随后传播到欧美日各国，经过日本的发展和完善，CIS变得更为系统和完整。我国于80年代导入CIS. 30.世界各国企业都将CIS作为（树立形象）

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四、后勤保障 1.基本任务：合力安排财力、物力资源，为机关管理提供必要和充分的物质保障和开展活动的基本条件。 2.机关财务管理： 需做到： (1)合理安排和节约使用资金; (2)严格执

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第三节 物业项目早期介入的组织实施 知识点一、早期介入工作的准备 (一)项目早期介入的风险评估 1.责任划分不清造成的风险 在签订早期介入服务委托合同时，如果双方的权利义务约

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第四章 CIS的理论基础 39.企业战略：是指企业以超越对手，发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。 40.引入CIS本身就

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第五章 机关管理制度 一、机关管理的制度体系 1.生产基础： (1)机关管理实践是机关管理制度产生的沃土; (2)任何机关管理制度的产生，都有着确定的机关管理的功利目标，都要为机关

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第三节 物业项目早期介入的组织实施 知识点三、项目早期介入的组织与实施 (一)项目早期介入的组织实施 1.成立项目早期介入专项工作小组 工作组成员主要由房屋结构、设备专业等方

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第六章 机关管理程序 一、机关管理程序 1.概念：指为实现机关功能目标而对机关各运作环节、工作事务过程、办事流程作的有序安排，体现机关管理规律的稳定步骤系列(编制、实施、

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第五章 MIS策划 51.企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。 52.理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其

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1伦理学是一门专门研究社会道德现象、本质及其发展规律的科学，它从总体上和联系上考察各类道德现象，是道德问题的系统化和理论。 2道德是一种社会意识形态，它是由社会存在和

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第二章 第一节 物业项目管理权获取 知识点一、物业项目管理权获取方式 物业项目管理权的获取方式有三种：招投标方式、直接委托方式以及其他合法方式，如协议选聘等。 (一)招投标

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第六章 BIS策划 55.在企业导入CIS过程中，建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点，需要遵循一定的原则，按照一定的程序进行。 56.企业在建立行为识别系统时，必须同时贯彻竞争

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