自己整理的笔记，可能会有遗漏和错别字，还望见谅。 第一章 公共关系的概念 一、简述公共关系具有代表性的七种定义？ 答：公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的

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第六章 公共关系的过程 第一节 一、公共关系管理的意义 1.公共关系管理是对组织与社会之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本原则要素的管理。 2.加强组织公共

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第六章公众心理分析 一、知觉概念 1.知觉：是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。（是在感觉的基础上产生的。） *2.影响知觉的因素：知觉的选择性，知觉的偏见（

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第一节 公共关系学的研究对象和内容 一、公共关系学的研究对象 公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。 1.“公共关

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第五章 公共关系的对象 第一节 一、公众概念与公众意识 （一）公众的基本涵义。 1.公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织，公众是公众关系对象的

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第五章 公共关系的对象 *一、简述公众的基本涵义P101-103 1.公众：与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。（是公关对象的总 称） 2. 公众的四项基本涵义：

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填空： Public Relations的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作（公众关系）更为直接。 公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。 公共关系活动过程的三个基本要

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第四章 第一节 一、组织内设的公共关系职能部门 （一）公关机构在组织中的性质和地位 1.公共关系的组织机关是专门执行公关任务、公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业机构

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第四章公共关系的组织与人员 *一、公共关系活动的三大要素：主体、客体、手段（多选） 二、公共关系的组织机构包括：组织内设的公关职能部门、专业的公关公司、独立的公关社团

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第一章 公共关系的概念 1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。 2、公共关系的定义： Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗） Ｂ、

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第三章 公共关系的职责和功能 第一节 一、公共关系的基本职责 （一）公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应承担的责任。 （二）最基本

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第三章 公共关系的职责和功能* 一、公共关系的基本职责：（单选、案例）P45-52 1.收集信息—— 收集的信息包括有：*与组织有关的信息：产品形象信息、组织形象信息（单、多选） 组

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