14.企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程，也是企业通过各种传播媒介与社会公众相互沟通、相互影响的过程。 15.企业实态和特征是企业形象的基础，而传播媒介则是传播企业信息、

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第十一章 领导艺术 第一节 领导艺术的含义 领导艺术：领导艺术是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方法、方式巧妙并富有创造性

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第九章 VIS策划 62.如果说，MIS是CIS之“心”、之“脑”，BIS是CIS之“手”、之“身”的话，VIS则是CIS之“脸”、之“形”。 63.以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特

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第十二章 领导作风 （一）领导作风的含义和实质 领导作风的概念：领导者作为领导活动的主体，为了实现一定的领导目的，就要率领，引导组织成员和下属，并采用一定的方式、方法

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第四章 CIS的理论基础 39.企业战略：是指企业以超越对手，发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。 40.引入CIS本身就

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第五章 MIS策划 51.企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。 52.理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其

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第九章 VIS策划 62.如果说，MIS是CIS之“心”、之“脑”，BIS是CIS之“手”、之“身”的话，VIS则是CIS之“脸”、之“形”。 63.以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特

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第八章 BIS策划 55.在企业导入CIS过程中，建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点，需要遵循一定的原则，按照一定的程序进行。 56.企业在建立行为识别系统时，必须同时贯彻竞争

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14.企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程，也是企业通过各种传播媒介与社会公众相互沟通、相互影响的过程。 15.企业实态和特征是企业形象的基础，而传播媒介则是传播企业信息、

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领导职能：就是领导的职责和社会功能，它是领导本质的具体表现。 领导职能的重要地位：1、领导职能是确定合理的组织机构、实现领导科学化的一个重要标志。2、领导职能领导活动

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第三章 CIS历史沿革与现状 29.CIS最早产生于美国随后传播到欧美日各国，经过日本的发展和完善，CIS变得更为系统和完整。我国于80年代导入CIS。 30.世界各国企业都将CIS作为（树立形象

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第十章 领导方法 （一）基本领导方法的原理 群众路线是基本的领导方法，是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线。群众路线表现为领导与群众相结合，一般与个别

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