第八章 BIS策划 55.在企业导入CIS过程中，建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点，需要遵循一定的原则，按照一定的程序进行。 56.企业在建立行为识别系统时，必须同时贯彻竞争

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第七章 领导与思想政治工作 （一）思想政治工作及其对领导工作的重要意义 思想政治工作的定义：思想政治工作就是做人的工作，它是以人为对象、帮助人们确立正确的立场、观点、

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第一章 绪论 重点内容： 一、伦理与道德概念，以及二者之间的关系 二、调节伦理关系的强制手段（法律）和非强制手段（区别）的关系 三、伦理学研究对象、任务和方法，伦理学的

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第五章 MIS策划 51.企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。 52.理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其

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第八章 领导体制 （一）领导体制的基本含义、特征及二重性 领导体制的含义：是指党政机关、企业事业单位和社会团体以领导权限划分为基础所设置的机构和各种领导制度体系的总结

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一．组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A．1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B．二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。

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第四章 CIS的理论基础 39.企业战略：是指企业以超越对手，发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。 40.引入CIS本身就

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二十一、乔治-霍曼斯（美）： 1、 他参加了梅奥领导的霍桑试验。 2、 提出了“群体形成的理论”，在1951年发表的《人类群体》一书中指出，包括群体在内的任何社会系统都存在于一

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第三章 CIS历史沿革与现状 29.CIS最早产生于美国随后传播到欧美日各国，经过日本的发展和完善，CIS变得更为系统和完整。我国于80年代导入CIS。 30.世界各国企业都将CIS作为(树立形象)、

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十一、斯隆（美）： 1、 事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。“斯隆模型” 事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。 2、 1963年

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第二章 CIS的内涵及功能 19.一个组织只有做到在相关方面具有统一性和独特性，才能易为公众所识别。 20.CI是英文Corporate Identity的缩写，就字面可以直译为“企业识别”或“公司识别”。

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第八章 领导体制 （一）领导体制的基本含义、特征及二重性 领导体制的含义：是指党政机关、企业事业单位和社会团体以领导权限划分为基础所设置的机构和各种领导制度体系的总结

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