组织与管理概论复习题纲　

第一章绪论
一．需要掌握的基本概念
1．组织及其含义
2．管理的概念及含义
3．各种学派对管理所做出的定义
4．现代管理的特点
二．需要掌握的简答题及论述题
1．组织与管理的关系
2．泰罗的组织与管理理论主要包括的内容
3．法约尔提出的五种管理职能和十四条管理原则
4．行为组织理论的中心思想及特征
5．梅奥组织理论的特征及分析
6．福莱特和巴纳德组织理论的特征（四个特征分析）
7．行为组织理论原理与依据
8．巴纳德的组织理论
9．现代组织理论的主要特征
注：第一章的知识点较为复杂，并且概念性的东西很多，应在理解的前提下记忆。并且结合理论原则分析案例，解决实际管理中的问题。
本人认为本章应该为重点章节，应熟练记忆。
第二章组织形成与组织要素
一．应掌握的简答及论述题
1．组织要素？组织内部要素和相应的外部要素包括？
2．正式组织的特点（重点）
3．非正式组织的特点（重点）
4．在正式组织中非正式组织的职能
5．组织的构成
6．集中决策和分散决策的优缺点（重点）
7．管理的职能（重点）
二．应掌握的基本概念
1．系统2．系统的分类3．职权4．委任5．委托6．组织的分类
注：本章中的重点简答题和论述题已在上面重点标出，上述问题在历年自考中的出现率很高，并且此类简答活论述题也可能转化为其他的形式出现。
本章为重点章节
第三章组织机构
一．应掌握的简答及论述题
1．什么是组织机构的职能划分？优缺点？
2．组织机构有几种划分方法？分别是？
3．组织图有几种划分方法，并分别加以介绍。
4．组织图中的工作关系？（重点）
二．应掌握的基本概念
1．直线关系2．横向关系3．参谋关系4．职能关系
注：本章出现大题的可能性略小，但是可能会出现很多小题，故应多注意，如应注意各职能的要求！
本章为非重点章
第四章
一．应掌握的简答及论述题
1．在职培训的步骤（重点）
2．培训方式
3．大量、单件、成批生产的优缺点
4．制定计划应根据哪些内容？
5．面向未来的生产模式（重点）
6．财务部门的职能
二．应掌握的基本概念
1．工作评估2．弹性工作制3．CIM4．Leanproduction精良生产5．敏捷制度
6．企业流程再造7．虚拟企业
注：本章为次重点章节。
第五章职能部门的管理与办公室工作
一．需要掌握的名词解释
1．计算机拐骗：将计算机或重要数据劫持以要赎金，直到要求的金钱得到满足为止。
（其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂）
2．工业间谍：利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息，为了个人牟利而保存或出售。
三．填空
1．（数据处理员）和（系统分析员）负责计算机系统的设计和数据处理，并确保组织的集中统一和提供管理信息。，供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。
2．职能部门间的管理工作是建立在以（信息支持）的基础上的，因此所有组织都要收集信息，对信息编组，分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。
3．信息的类型与（业务的性质）、（企业的结构）以及主要的（管理模式）有关。
4．制定决策采用两种基本技术，基于事实的（现代决策）和基于数值的（传统决策）。
5．（现代决策）通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。
6．（传统决策）通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及

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